Wettelijke garantie na fabrieksgarantie
Wettelijke garantie stopt niet bij de fabrieksgarantie. Binnen een jaar bewijst de winkel, daarna jij. Check je termijnen en stuur de kant-en-klare tekst.
Waar staat dat er geen twee jaar staat?
Nergens. De wettelijke garantie in titel 7.1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek bevat geen enkele termijn van twee jaar voor de aansprakelijkheid van de winkel. De uitspraak ECLI:NL:RBHAA:2012:BY6890 gaat over een auto van twaalf jaar oud en 1.250 euro, zonder enige fabrieksgarantie: de koper kreeg de reparatie van zijn afgebroken uitlaat alsnog vergoed.
De gedachte “twee jaar wettelijke garantie” is een samenvoeging van twee andere termijnen: het Europese minimum uit de kooprichtlijn en de verjaringstermijn van twee jaar nadat jij de winkel op de hoogte stelt. Geen van beide is een einddatum van je rechten. De wet zelf meet aan iets anders: mocht je van dit product deze levensduur verwachten?
Die maatstaf is niet de kalender maar het product. Een wasmachine van 400 euro hoort volgens de toezichthouder minimaal 8 jaar mee te gaan, een televisie van 1.500 euro minimaal 7 jaar. Dat zijn inschattingen van ACM-ConsuWijzer (gelezen 25-10-2026), geen wet: levensduur hangt af van prijs, merk, gebruik en onderhoud, en de rechter beslist uiteindelijk per zaak.
| wasmachine (richtprijs 400 euro) minimaal 8 jaar |
| televisie (richtprijs 1.500 euro) minimaal 7 jaar |
| andere producten geen onderbouwd getal |
Het eerste jaar is het sterkste wapen
Sinds 27 april 2022 staat er in artikel 7:18a lid 2 BW: het vermoeden dat een zaak bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, geldt als de afwijking zich binnen één jaar na aflevering openbaart. Daarvoor waren dat zes maanden. Binnen die termijn hoef jij dus niet te bewijzen dat het euvel er al was: de winkel moet bewijzen dat jij het veroorzaakte.
Vermoeden van zes maanden, verbatim uit de oude wettekst: “indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart”. Bevestigd in het Europese arrest Faber (C-497/13, ECLI:EU:C:2015:357).
Vermoeden van één jaar in artikel 7:18a lid 2 BW. Ingevoerd bij Stb. 2022/164, dat ook de herstel-vervangingsladder en de twee-maanden-klachttermijn aanpaste. Die wet is later uitgegeven dan gepland (uitgifte 26 april 2022) en trad daarom pas op 27 april 2022 in werking, zoals artikel VI zelf voorschrijft.
Belangrijk daarbij: een fabrieksgarantie van een of twee jaar is iets anders. Dat is een extra toezegging van fabrikant of winkel, geen vervanging van je wettelijke rechten. Artikel 7:6a BW zegt het letterlijk: een commerciële garantie laat je wettelijke rechten onverlet. De non-conformiteitsregeling geldt dus ook als de garantiekaart verlopen is.
Wat mag je van de winkel vragen?
De ladder in artikel 7:21 en 7:22 BW is simpel: eerst herstel of vervanging, pas daarna geld terug of korting. Wie meteen ontbinding eist, verliest vaak punten. In ECLI:NL:RBHAA:2007:BA2592 liet een koper de distributieketting elders repareren zonder de winkel eerst te vragen het euvel te herstellen: de rekening bleef voor haar.
Twee dingen uit die artikelen zijn minder bekend. Eén: bij vervanging betaal je geen vergoeding voor het normale gebruik van de zaak (artikel 7:21 lid 7 BW), en een verkoper mag zo’n vergoeding ook niet zomaar op eigen houtje inhouden: in ECLI:NL:RBMNE:2019:3522 had de verkoper er nooit een beroep op gedaan en kreeg hij dus niets. Twee: de winkel moet het euvel binnen een redelijke termijn oplossen, zonder ernstige overlast voor jou. Is het euvel zo zwaar dat de winkel nooit had mogen leveren, dan mag je direct ontbinden of de prijs verminderen (artikel 7:22 lid 5 BW).
Gaat het om ontbinding van de koop, dan geldt die ladder naast de algemene regels voor tekortkoming. En lost de winkel niets op, dan is de volgende stap een sommatiebrief.
63 gepubliceerde zaken, 38 keer (deels) gelijk
We hebben in onze eigen database van 1.028.367 rechterlijke uitspraken (stand 25-10-2026) twee groepen opgezocht: de 321 zaken waarvan de samenvatting citeert uit de koopartikelen 7:17, 7:21, 7:22, 7:23 of 7:24 BW en een euvel of woorden als defect of non-conformiteit noemt, en de 32 zaken met “garantie” in de samenvatting. Van die groepen hebben we elke zaak gelezen waarvan de samenvatting een concrete productsoort noemt (auto, boot, keuken, telefoon, enzovoort) of die garantie in de samenvatting heeft: 72 plus 32 zaken, samen 94 unieke zaken na ontdubbelen. Daarvan zijn 22 buiten de telling gehouden: woningen, zakelijke koop (de koper was een bedrijf), een paard en vergelijkbare zaken waar de consumentenkoop-vraag niet speelt. Over 63 productzaken van particuliere kopers is door de rechter geoordeeld: 38 keer kreeg de koper volledig of deels gelijk, 25 keer niet, en in 4 zaken kwam geen einduitspraak. In de meeste dicta staat de garantiestatus niet eens: de rechten gaan over de zaak zelf, met of zonder fabrieksgarantie eromheen.
Dit is een beschrijvende telling van gepubliceerde zaken, geen kansberekening. Wie procedeert, met welk bewijs en bij welke rechter, is geen toevalssteekproef; en van 51 van de 63 dicta laat de garantiestatus zich uit de tekst zelf niet vaststellen. Gebruik de cijfers als beeld van de rechtspraak, niet als belofte over jouw zaak.
| Product | Situatie | Uitkomst |
|---|---|---|
| Auto, 12 jaar, 1.750 euro, geen garantie | Niet geschikt voor de weg na aankoop | Koper gelijk: ontbinding. “Ook zonder garantie rust op de verkoper de (basis)verplichting” — GHSGR 2011:BT7574 |
| Auto, zonder garantie | Distributieriem versleten | Koper gelijk: 2.116,44 euro terug. Geen garantie betekent geen onderzoeksplicht — RBROT 2025:5087 |
| Auto, BMW, 5.400 euro | Niet aan de overeenkomst beantwoord | Koper gelijk: ontbinding, volledige koopsom terug. Geen gebruikersvergoeding voor het rijden tot aan de ontbinding — RBMNE 2019:3522 |
| Telefoon, 799 euro | Euvel; verkoper verwees naar zijn garantievoorwaarden | Koper gelijk: ontbinding. Contractuele garantie kan niet ten nadele van wettelijke rechten — RBAMS 2016:4197 |
| Auto, 12 jaar, 150.000 km, 1.250 euro, geen garantie | Afgebroken uitlaat bij aankoop | Koper deels gelijk: alleen de uitlaat vergoed, want verwachtingen lager — RBHAA 2012:BY6890 |
| Busje, 12 jaar, 336.000 km, 5.500 euro, geen garantie | Versnellingsbak kapot na 5.000 km eigen gebruik | Koper ongelijk: bij die leeftijd en prijs is zo’n risico verwachtbaar — RBMNE 2021:6043 |
Eén zaak uit de telling verdient extra aandacht, omdat ze tegen de gebruikelijke vertelling ingaat. Een boxspringkoper verloor in ECLI:NL:GHAMS:2022:153 niet omdat de winkel gelijk had, maar omdat zij het rapport van de deskundige van de tegenpartij nooit door een eigen deskundige liet beoordelen. Rechten helpen alleen wie het bewijs ordent.
Dit script was al in 2011 een boete waard
Een winkel die zegt “garantie verlopen, ga naar de fabrikant” doet precies waarvoor de toezichthouder in 2011 vijf elektronicaondernemingen beboette, elk met 90.000 euro. Het besluit van de Consumentenautoriteit, thans ACM, dateert van 26 mei 2011 (persbericht ACM.nl van die dag). De rechtbank Rotterdam hield op 25 juli 2013 in vier zaken de boetes in stand: RBROT 2013:5538, 5539, 5540 en 5541.
De kern uit die uitspraken: mededelingen over garantie en conformiteit waren misleidend in de zin van artikel 6:193c lid 1 onder g BW. Stuurt een winkel je naar de fabrikant terwijl jouw wettelijke rechten op de winkel gericht zijn, dan is dat niet alleen onjuist maar historisch ook beboet gedrag.
Op ConsuWijzer staat de officiële versie, met de letterlijke zinnen die winkels gebruiken en wat je daartegen kunt zeggen.
Over de nieuwe Europese reparatierichtlijn
Op 13 juni 2024 kwam richtlijn (EU) 2024/1799 tot stand over de bevordering van reparatie, met een omzettingstermijn tot 31 juli 2026. Nederland heeft per 25-10-2026 nog geen implementatiewet in het Staatsblad gezet: het wetsvoorstel Implementatiewet richtlijn bevordering van reparatie (kamerstuk 36.996) is op 9 juli 2026 ingediend en ligt bij de Tweede Kamer (dossier 36.996). In de wetteksten van 08-10-2026 staan de artikelen 7:17 tot en met 7:23 BW onveranderd ten opzichte van 1 juli 2026.
Wat wél vaststaat: wie een product binnen de garantie laat repareren, houdt naast die reparatie gewoon zijn wettelijke rechten op de winkel. Wacht met aannames over verlengde termijnen na reparatie tot de wet er echt staat. Zodra het wetsvoorstel verder komt, staat hier wat er dan verandert.
Bereken wie er bij jou moet bewijzen
Vul vier dingen in en je ziet wie er moet bewijzen, welke termijnen gelden en waar je zaak zwak zit. Er komt een tekst uit die je naar de winkel mailt. Dit hulpmiddel rekent met de wettekst zoals die op 25-10-2026 geldt en geeft geen zekerheid over de uitkomst.
Wie moet bewijzen
Verwachte levensduur
Termijnen die nu tellen
Eerlijk: hier kan je zaak zwak zitten
Tekst voor de winkel
Gekopieerd. Plak hem in je mail.
Dit is geen juridisch advies. De rechter weegt alle omstandigheden; geen tool kan garanderen hoe een zaak uitpakt. Rekenregels: artikel 7:17, 7:18a, 7:21, 7:22 en 7:23 BW, zoals geldend op 25-10-2026.
Checken, mailen, bewijs ordenen
- Zet de data op papierAankoopdatum, wanneer het euvel opviel en of je al hebt gemeld. Binnen een jaar na aflevering bewijst de winkel, daarna jij. De rechtencheck hierboven rekent het voor je uit.
- Mail de winkel in plaats van bellenSchriftelijk, met de termijnen erin en altijd eerst de vraag om herstel of vervanging. De gegenereerde tekst hierboven staat klaar; pas hem aan op jouw situatie.
- Blijf het bewijs ordenenBon, foto’s, expertiserapport en alle mailwisseling bij elkaar. Komt de winkel niet met een oplossing, dan volgt een sommatiebrief en daarna de geschillencommissie of de rechter.
Rechten bij online aankopen lopen grotendeels gelijk; de consumentenrechten bij online aankopen staan op een eigen pagina. Voor het bredere rechtsgebied: consumentenrecht. Alle gratis proefvragen van AI Rechtshulp vind je op de homepage.
Is wettelijke garantie dan wél twee jaar?
Geldt wettelijke garantie twee jaar?
Nee. Er staat geen vaste termijn in de wet. De twee jaar die mensen noemen komen uit het Europese minimum en uit de verjaringstermijn van twee jaar na je melding. De echte maatstaf is de levensduur die je van het product mocht verwachten.
Wat als de fabrieksgarantie is verlopen?
Dan heb je nog je wettelijke rechten op de winkel. Artikel 7:6a BW zegt dat een commerciële garantie je wettelijke rechten laat staan. Je tegenpartij is de winkel waar je kocht, niet de fabrikant.
Geldt dit ook bij een tweedehands product?
Ja, de regeling geldt ook voor occasions. Wel wegen leeftijd, kilometerstand en prijs mee in wat je mocht verwachten. In onze telling won een koper met een auto van twaalf jaar en 1.250 euro alsnog deels, en verloor een koper met een busje van 336.000 kilometer zonder garantie.
Hoelang heb ik om te klagen?
Meld binnen twee maanden nadat jij het euvel opviel, dan zit je altijd goed. Daarna moet je kunnen uitleggen dat je binnen bekwame tijd klaagde. Na je melding verjaart de vordering na twee jaar.
Moet ik eerst naar de fabrikant?
Nee. Je contract is met de winkel. Winkels die je naar de fabrikant sturen terwijl je wettelijke rechten op hen gericht zijn, werden in 2011 beboet door de toezichthouder: 90.000 euro per bedrijf.
Mag de winkel een vergoeding vragen voor het gebruik van het product?
Bij vervanging niet: voor normaal gebruik tijdens de vervanging is geen vergoeding verschuldigd (artikel 7:21 lid 7 BW). Bij ontbinding kunnen partijen het daar wel over hebben; wie zomaar een vergoeding inhoudt zonder dat er een afspraak of argument voor is, verliest dat punt in de rechterlijke praktijk.
Betekent Right to Repair iets voor mij?
Nog niet. De Europese reparatierichtlijn van 2024 heeft een omzettingstermijn tot 31 juli 2026, maar Nederland heeft er per 25-10-2026 nog geen wet van gemaakt. Het wetsvoorstel ligt bij de Tweede Kamer. Verlengde termijnen na reparatie kun je dus nog niet claimen.
Twijfel je aan de zin “garantie verlopen”?
In 38 van de 63 gelezen zaken kreeg de koper (deels) gelijk, ook zonder fabrieksgarantie. Check in twee minuten welke termijnen voor jouw product gelden en stuur de tekst naar je winkel.
Naar de rechtencheckVan 1.028.367 uitspraken naar 63 gelezen zaken
De telling op deze pagina komt uit onze eigen database met 1.028.367 rechterlijke uitspraken (stand 25-10-2026). We zochten 321 zaken waarvan de samenvatting citeert uit de koopartikelen 7:17, 7:21, 7:22, 7:23 of 7:24 BW en een euvel noemt, plus 32 zaken met “garantie” in de samenvatting. Gelezen hebben we van die groepen elke zaak met een concrete productsoort in de samenvatting (72) en elke garantie-zaak (32): samen 94 unieke zaken. Van elke zaak lazen we de volledige samenvatting en het einde van het vonnis. 22 zaken zijn buiten de telling gehouden (woningen, zakelijke koop waarin de koper een bedrijf was, levend have), en 4 ACM-boeteszaken van 25-07-2013 en 1 Europees arrest behandelen we apart. Over 63 productzaken van particuliere kopers is geoordeeld: 38 keer kreeg de koper volledig of deels gelijk, 25 keer niet, 4 keer kwam geen einduitspraak. In 12 van de 63 dicta staat de garantiestatus vermeld; bij de rest laat die zich uit de tekst niet vaststellen.
Dit is beschrijvend onderzoek naar gepubliceerde rechtspraak, geen steekproef en geen kansberekening. De wetteksten zijn gecontroleerd op wetten.overheid.nl (toestand 08-10-2026), bij de historische toestand van Boek 7 in de officiële BWB-repository en bij Stb. 2022/164. Noemt de toezichthouder een inschatting, dan staat die er bij met de datum. Wij zijn geen advocatenkantoor en dit is geen juridisch advies.